關(guān)于電腦維修，雖然我在「找歐飛／修電腦」這一篇中已經(jīng)寫(xiě)得很清楚了，實(shí)際的情況卻也沒(méi)那么簡(jiǎn)單，還是要花不少時(shí)間溝通，我舉兩個(gè)例子。
【情況一】只是先詢(xún)問(wèn)，并非真的要送修
例如：我的電腦會(huì)重開(kāi)機(jī)，還會(huì)當(dāng)機(jī)，請(qǐng)問(wèn)是什么問(wèn)題？
關(guān)于這一種情況，請(qǐng)?jiān)斶@一篇：我想幫你，但我的時(shí)間不允許。
【情況二】明講要送修，但資料不齊全。
例如：我的電腦開(kāi)機(jī)有問(wèn)題，有電源反應(yīng)但沒(méi)有畫(huà)面，請(qǐng)問(wèn)你的店址，我想親自送過(guò)去。
歐飛：客戶(hù)明講要送修，我當(dāng)然ok，反正就算檢測(cè)后不修我一樣會(huì)收檢測(cè)費(fèi)，但我不希望這樣做。
我會(huì)希望事先溝通清楚，或許你根本不需要送修。怎么說(shuō)？
客戶(hù)送修前，我希望客戶(hù)能事先提供：
(1)故障的情況 (例如：一開(kāi)游戲就會(huì)重開(kāi)機(jī))
(2)電腦規(guī)格 (例如：i3、4G、1TB、GTX730、450W)
(3)購(gòu)買(mǎi)日期 (或者是大概買(mǎi)幾年了也可以)
如果有以上三項(xiàng)資料，我可以先給客戶(hù)一個(gè)初步建議，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候不是修不修的問(wèn)題，而是值不值得修的問(wèn)題。
例如：你的舊電腦已經(jīng)4~5年了，維修費(fèi)初估就要4~5千，請(qǐng)問(wèn)要修嗎？
很多客戶(hù)都會(huì)回說(shuō)：「如果我的電腦維修后可以再撐1~2年的話，那么我就會(huì)修?！箚?wèn)題是我怎么可能跟客戶(hù)做這種保証？ (我今天修好A零件，明天有可能換B零件故障啊)
一般電腦故障，「保內(nèi)」維修費(fèi)在2千元以?xún)?nèi)，「保外」維修費(fèi)在5千元以?xún)?nèi)，這才比較值得修。超過(guò)這個(gè)金額，客戶(hù)真的就需要好好考慮了。
如果你的電腦已經(jīng)超過(guò)5年了，維修費(fèi)又超過(guò)5千元，那么你還會(huì)想修嗎？我打賭客戶(hù)一定會(huì)很兩難。更別說(shuō)有些舊電腦的零組件都已經(jīng)停產(chǎn)了，想修也沒(méi)零件啊。
以上這些情況，其實(shí)不需要等到客戶(hù)送修后我再告知，我應(yīng)該在客戶(hù)送修前就要先告知。當(dāng)然，我會(huì)因此少賺很多檢測(cè)費(fèi)，但我覺(jué)得這樣做生意才會(huì)長(zhǎng)久。
PS:有些客戶(hù)根本不懂這些規(guī)格什么的，但愿意付檢測(cè)費(fèi)，那么您就直接把電腦寄過(guò)來(lái)吧。(這樣ABC簡(jiǎn)單)
對(duì)于電腦維修，我的看法是：
一、時(shí)間就是金錢(qián)
磚業(yè)與業(yè)余的差別就在這里，磚業(yè)的要錢(qián)但一次修好，業(yè)余的不用錢(qián)但要修好幾次。
二、現(xiàn)在是人工貴，不是零件貴
很多時(shí)候不是修不修的問(wèn)題，而是修的代價(jià)太稿了，講的更別明白一點(diǎn)，現(xiàn)在是人工貴，不是零件貴。而且有時(shí)候?yàn)榱穗娔X送修，讓客戶(hù)抱著電腦來(lái)來(lái)回回跑好幾次，不累嗎？
三、花錢(qián)也買(mǎi)不到零組件
超過(guò)五年以上的電腦很有可能遇到零件停產(chǎn)，想修也無(wú)零件可修的問(wèn)題。
四、宅配比親自送修更方便
客戶(hù)就算親自送修，也只是把電腦送過(guò)來(lái)而已，我并沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)檢測(cè)或當(dāng)場(chǎng)維修完成。所以就算是臺(tái)中地區(qū)的客戶(hù)，我也會(huì)希望用宅配的，因?yàn)闊o(wú)論你親自送過(guò)來(lái)或我到府取件都有車(chē)馬費(fèi)的問(wèn)題，所以實(shí)際上并沒(méi)有比較省錢(qián)或省時(shí)。
外地客戶(hù)我會(huì)建議用7-11的黑貓宅急便把電腦寄過(guò)來(lái)，運(yùn)費(fèi)約240元。(請(qǐng)?jiān)敚捍虬c宅配)
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